Conditions générales de vente

Nous vous remercions de votre visite sur notre site https://emozionigourmet.fr/.
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes effectuées sur le site Internet de LEOPARDI GROUPE, accessible via ordinateur ou terminaux mobiles (ci-après « le Site »).

Toute connexion et toute commande impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
La validation d’une commande implique l’adhésion sans réserve de l’Acheteur aux présentes.

Le Site permet à LEOPARDI GROUPE de proposer à la vente des produits d’épicerie fine italiens (ci-après les « Produits ») à des utilisateurs (ci-après les « Utilisateurs »).
L’Utilisateur devenant Acheteur après validation d’une commande.

Les Produits sont destinés à un usage personnel et non professionnel.
L’Utilisateur déclare avoir la capacité juridique d’acheter sur le Site.

Identification

LEOPARDI GROUPE
86 BIS RUE LEPIC – 75018 PARIS
Tél. : 06 83 24 65 35
E-mail : contact@emozionigourmet.fr
SIRET : 519 069 561 00032
TVA intracommunautaire : FR86 519 069 561
Capital social : 15 000 €

Service Clients

Pour toute information, question ou réclamation :

  • Par courrier : LEOPARDI GROUPE, 86 BIS RUE LEPIC – 75018 PARIS

  • Par téléphone : 06 83 24 65 35 (du lundi au vendredi de 9h à 17h30)

  • Par e-mail : service.clients@emozionigourmet.fr

1. Acceptation des conditions

Les présentes conditions s’appliquent aux ventes en ligne réalisées sur le Site.
Toute commande vaut acceptation sans réserve des présentes.
LEOPARDI GROUPE peut modifier à tout moment ses CGV ; les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

2. Produits

Les Produits en vente sont ceux affichés sur le Site dans la limite des stocks disponibles.
Les prix sont indiqués en euros, TVA incluse.
LEOPARDI GROUPE peut modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués lors de la finalisation de commande.

3. Enregistrement et validation de la commande

  • L’Utilisateur peut ajouter les Produits souhaités au panier.

  • Il peut consulter et modifier son panier à tout moment.

  • Pour valider la commande, l’Utilisateur doit créer un compte ou s’identifier.

  • Le paiement s’effectue par carte bancaire via Payplug, dans un environnement sécurisé SSL.

Une fois le paiement validé, la commande devient définitive.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
En cas d’erreur dans les informations personnelles, la responsabilité de LEOPARDI GROUPE ne pourra être engagée.

LEOPARDI GROUPE se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur.

4. Livraison

La livraison est effectuée par La Poste – Colissimo suivi.

En cas d’absence, le colis peut être remis à une personne habilitée.

Les retards éventuels ne donnent droit à aucune indemnisation.
Sont considérés comme cas de force majeure : grève, incendie, guerre, impossibilité d’approvisionnement, etc.

À réception, l’Acheteur doit vérifier immédiatement l’état du colis et des Produits.

Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant…) doit être signalée le jour même ou le premier jour ouvré suivant via le Service Client.

Les Produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine en cas de retour valide.

En cas d’indisponibilité d’un produit, un remplacement ou un remboursement sera proposé.

5. Rétractation & retour

L’Acheteur dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Il doit informer LEOPARDI GROUPE par courrier ou via le formulaire de contact.

Les Produits doivent être retournés non ouverts, dans leur emballage d'origine, à l'adresse :

LEOPARDI GROUPE
86 BIS RUE LEPIC
75018 PARIS

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires ouverts ne peuvent être repris ni remboursés pour des raisons d’hygiène.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception des Produits retournés.
Les frais de retour restent à la charge de l’Acheteur.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Ils comprennent le prix du produit, les frais de manutention et d’emballage.
Les frais de transport sont ajoutés lors de la commande.

7. Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire via Payplug, en environnement sécurisé SSL.
Les données bancaires ne transitent jamais par les systèmes de LEOPARDI GROUPE.

La commande est validée uniquement après accord de la banque.
En cas de refus, la commande est automatiquement annulée.

8. Médiation

Conformément aux articles L611-1 à L616-3 du Code de la consommation, l’Acheteur peut recourir gratuitement au médiateur suivant :

Médiateur du e-commerce de la FEVAD
60 Rue La Boétie – 75008 Paris
https://www.mediateurfevad.fr

L’Acheteur conserve la possibilité de saisir la juridiction compétente.

9. Garantie

L’Acheteur bénéficie :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-12 du Code de la consommation),

  • de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Les extraits légaux sont reproduits dans la version complète fournie.

10. Informations légales – Données personnelles

LEOPARDI GROUPE respecte la vie privée de ses clients.

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
L’Utilisateur dispose des droits d’accès, rectification, opposition, suppression, limitation, portabilité.

Pour exercer ces droits, le formulaire de contact du Site est disponible.

La politique de confidentialité complète est accessible sur la page « Données personnelles ».

11. Modification des conditions générales de vente

LEOPARDI GROUPE peut à tout moment modifier les présentes CGV.
Les nouvelles conditions s’appliquent uniquement aux commandes passées après leur mise en ligne.