Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment LEOPARDI GROUPE collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur https://emozionigourmet.fr/ (le « Site »). Elle s’applique également lorsque vous communiquez avec nous à propos du Site (collectivement, les « Services »).

Les termes « vous », « votre » et « vos » désignent les utilisateurs des Services, qu’il s’agisse de clients, visiteurs ou toute autre personne dont les données personnelles sont collectées selon les modalités expliquées ci-dessous.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

1. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment, notamment pour refléter des changements légaux, réglementaires ou opérationnels.
La version révisée sera publiée sur le Site avec la date de « Dernière mise à jour ». Toute modification prendra effet dès sa publication.

2. Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles de différentes manières afin de fournir et d’améliorer les Services. Les types d’informations collectées et leur usage dépendent de votre interaction avec nous.

Outre les usages détaillés ci-dessous, vos informations peuvent également être utilisées pour communiquer avec vous, améliorer les Services, respecter les obligations légales, faire respecter nos conditions générales et protéger nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs.

A) Informations personnelles collectées

Informations collectées directement auprès de vous

Il peut s’agir notamment de :

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail

  • Informations de commande : adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité

  • Informations liées au service client : messages, réclamations, demandes d'information

Certaines fonctionnalités nécessitent obligatoirement la communication de certaines données. Sans celles-ci, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties des Services.

Informations collectées automatiquement

Nous recueillons des « Données d’utilisation » à l’aide de cookies et technologies similaires, incluant :

  • Informations sur l’appareil utilisé

  • Navigateur, réseau, adresse IP

  • Votre mode d’accès et d’interaction avec le Site

  • Données liées à votre compte

Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons collecter des informations :

  • via Shopify, qui héberge et opère notre boutique en ligne

  • via nos prestataires de paiement (informations bancaires, CB, adresse de facturation)

  • via des outils tiers de marketing, tracking ou email

Ces données seront traitées conformément à cette politique.

B) Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture des Produits et Services

Pour exécuter le contrat qui nous lie, nous utilisons vos données pour :

  • traiter vos paiements

  • préparer et expédier vos commandes

  • gérer votre compte

  • envoyer des notifications concernant vos achats, retours ou échanges

  • faciliter les demandes de support

Shopify peut également associer votre compte à d’autres services Shopify selon ses propres politiques.

Marketing et publicité

Nous pouvons envoyer des communications promotionnelles (email, SMS, courrier postal).
Nous pouvons également personnaliser les contenus publicitaires.

Pour les utilisateurs situés dans l’EEE, le fondement juridique est notre intérêt légitime (art. 6 (1) (f) RGPD).

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons les données pour détecter des activités suspectes ou frauduleuses.
Les utilisateurs sont responsables de la sécurité de leurs identifiants de connexion.

Pour l’EEE, le fondement est l’intérêt légitime à garantir la sécurité du Site (art. 6 (1) (f) RGPD).

Service client et amélioration des Services

Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes, améliorer nos Services et assurer un fonctionnement optimal.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • faire fonctionner le Site

  • mémoriser vos préférences

  • analyser l’usage du Site

  • personnaliser les contenus et publicités

Liste des cookies Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies

Vous pouvez désactiver les cookies via votre navigateur, mais cela peut altérer certaines fonctionnalités du Site.

4. Comment nous divulguons vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

  • Prestataires techniques (hébergement, analyse, service client, traitement des paiements, expédition)

  • Partenaires commerciaux et marketing

  • Réseaux publicitaires

  • Affiliés du groupe

  • Autorités légales en cas d’obligations réglementaires

  • Acquéreurs potentiels dans le cadre d’une fusion ou restructuration

Nous ne divulguons pas d'informations personnelles sensibles sans votre consentement.

5. Sites web et liens tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Les informations partagées sur des plateformes publiques ou réseaux sociaux peuvent être visibles par d'autres utilisateurs.

6. Données concernant les enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs.
Un parent ou tuteur peut demander la suppression des données en nous contactant.

7. Sécurité et conservation des données

Nous appliquons des mesures de sécurité mais aucune technologie n’est totalement inviolable.
Les données sont conservées pour la durée nécessaire à :

  • la gestion des comptes,

  • la fourniture des Services,

  • le respect des obligations légales,

  • la résolution des litiges.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de suppression

  • Droit de rectification

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’opposition à la vente ou au partage de données

  • Droit de restriction du traitement

  • Droit de retirer votre consentement

  • Droit d'appel en cas de refus de votre demande

Vous pouvez exercer vos droits via les moyens indiqués sur le Site ou par contact direct (voir section Contact).

Aucune discrimination ne sera exercée si vous exercez vos droits.

9. Réclamations

Pour toute réclamation relative au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir votre autorité locale de protection des données.

10. Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence.
Nous utilisons des mécanismes de protection reconnus (clauses contractuelles types, etc.) lorsque la loi l’exige.

11. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits :

LEOPARDI GROUPE
86 bis Rue Lepic
75018 Paris – France
Email : contact@emozionigourmet.fr

Nous sommes responsables du traitement des données conformément aux lois applicables.